Dans le domaine de la beauté et des soins de la peau, tester différentes formulations est essentiel pour comprendre les préférences des consommateurs et identifier les points à améliorer.
Cet article montre comment Sensia peut être utilisé pour analyser les verbatims issus d’un test consommateur. Nous prenons l’exemple des trois formulations de sérums Lancôme — Orange Formula, Blue Formula et Pink Formula — pour illustrer comment Sensia permet d'identifier les préférences sensorielles et olfactives, la perception de l’efficacité et le retour sur le packaging.
Préférences sensorielles et olfactives et recommandations
Grâce aux capacités d'analyse des retours consommateurs de Sensia, nous avons identifié les principales préférences sensorielles et les points à améliorer pour chaque formulation des sérums Lancôme.
| Produit |
Attributs sensoriels appréciés |
Attributs sensoriels critiqués |
Recommandations d’innovation |
Part de voix |
| Lancôme "Orange" Formula |
Hydrate la peau, texture lisse, parfum frais |
Sensation collante, assèche la peau, desquamation |
Améliorer la rétention d'hydratation, réduire la collant |
~30% |
| Lancôme "Blue" Formula |
Facile à appliquer, hydratant, absorption rapide |
Consistance trop liquide, odeur désagréable, résidu collant |
Améliorer le parfum, ajuster la viscosité, réduire les résidus |
~35% |
| Lancôme "Pink" Formula |
Absorption rapide, hydratant, texture lisse |
Trop épais, forte odeur d'alcool, sensation lourde |
Réduire l'épaisseur, minimiser l'alcool, alléger la formulation |
~35% |
Analyse des retours sensoriels
Le sérum Lancôme "Orange" Formula a reçu des avis partagés. Bien que certains consommateurs apprécient ses propriétés hydratantes, d’autres se plaignent de la sensation collante et du dessèchement de la peau. La tendance du sérum à peler indique un besoin d’améliorer l’absorption et la rétention d'hydratation.
Le sérum Lancôme "Blue" Formula a été apprécié pour sa facilité d’application et son pouvoir hydratant, mais il a été critiqué pour sa consistance trop liquide, son parfum désagréable et les résidus collants qu’il laisse. Un ajustement de la viscosité et du parfum améliorerait considérablement l’expérience utilisateur.
Le sérum Lancôme "Pink" Formula a été loué pour son absorption rapide et sa texture lisse, mais critiqué pour son épaisseur et son odeur d’alcool. Réduire l'épaisseur et la teneur en alcool pourrait améliorer son attrait.
Variantes sensorielles ou olfactives suggérées
Sur la base des retours des consommateurs, voici quelques recommandations pour améliorer l’expérience sensorielle et lancer de nouvelles variantes :
- Améliorer la rétention d’hydratation : Renforcer la formulation pour offrir une meilleure rétention d'hydratation, notamment pour les formules "Orange" et "Blue".
- Ajuster la viscosité : Épaissir légèrement la formule "Blue" et alléger la formule "Pink" pour un effet plus léger.
- Améliorer le parfum : Proposer un parfum plus agréable et subtil pour la formule "Blue" et minimiser l'odeur d'alcool dans la formule "Pink".
- Réduire le collant : Améliorer l'absorption pour minimiser les résidus collants dans les formules "Orange" et "Blue".
- Alléger la formulation : Pour la formule "Pink", ajuster les ingrédients pour créer une sensation plus légère et confortable sur la peau.
Ces recommandations visent à répondre aux principales préoccupations soulevées par les consommateurs et à améliorer leur satisfaction.
Analyse du packaging
Les utilisateurs ont également fourni des retours précieux sur le packaging et le design des applicateurs des sérums Lancôme, révélant plusieurs points d’amélioration.
| Apprentissage |
Principaux retours |
Sentiment |
Part de voix |
| Distribution et applicateur |
Le compte-gouttes ne prélève pas assez de produit |
Négatif |
20% |
| Compatibilité avec les textures |
Adapté aux textures variées, mais difficile avec les sérums liquides |
Équilibré |
15% |
| Mécanisme d'ouverture |
Sûr mais le compte-gouttes est inefficace |
Équilibré |
12% |
| Portabilité |
Pratique pour le voyage mais inefficace avec le compte-gouttes |
Équilibré |
10% |
| Impact environnemental |
Préoccupations sur les matériaux non recyclables |
Négatif |
8% |
| Esthétique visuelle |
Design apprécié mais quelques problèmes de couleur |
Équilibré |
7% |
| Ergonomie |
Facile à tenir mais applicateur à améliorer |
Équilibré |
6% |
| Stockage et conservation |
Bonne conservation avec fermeture sûre |
Positif |
5% |
| Manipulation |
Facile à manipuler mais le compte-gouttes cause des inconvénients |
Équilibré |
5% |
Recommandations d'amélioration pour le packaging :
- Améliorer le design du compte-gouttes : S'assurer que le compte-gouttes prélève une quantité suffisante de produit à chaque utilisation.
- Adapter la compatibilité avec les textures : Proposer des applicateurs différents pour s’adapter aux textures épaisses et liquides.
- Améliorer l’impact environnemental : Utiliser des matériaux durables et communiquer clairement ces efforts aux consommateurs.
- Optimiser l'ergonomie : Faciliter la prise en main et l’utilisation du compte-gouttes.
- Maintenir les fermetures sûres : Conserver le mécanisme de fermeture sécurisé pour garantir la qualité du produit.
En suivant ces recommandations, Lancôme pourra améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux attentes des consommateurs concernant les formulations et le packaging.
Conclusion
Cet article montre comment Sensia permet aux marques comme Lancôme d'analyser en profondeur les retours consommateurs pour identifier les préférences et les points d'amélioration dans la formulation et le packaging des produits. En s'appuyant sur les insights générés par Sensia, Lancôme peut perfectionner ses produits et packaging pour répondre aux demandes des consommateurs et offrir une expérience supérieure.
Pour consulter l'analyse détaillée des sérums Lancôme, cliquez ici.