Lors de l'analyse de la performance d'un produit sur plusieurs marchés, il est essentiel de comprendre comment celui-ci est perçu dans différentes régions.
Cet article démontre comment Sensia utilise son analyse avancée des avis consommateurs pour identifier rapidement les forces et les faiblesses d'un produit, en particulier lorsque les retours proviennent de plusieurs pays et sont rédigés dans différentes langues. En décomposant les insights par langue et région, les marques peuvent mieux comprendre pourquoi et comment leur produit est perçu différemment.
Forces du produit
L'analyse de Sensia sur les produits Shiseido Ultimune à travers différents pays met en lumière la manière dont le produit est perçu dans différentes langues.
| Forces |
Part de voix (Anglais) |
Part de voix (Allemand) |
Part de voix (Français) |
Part de voix (Espagnol) |
Part de voix (Néerlandais) |
Part de voix (Italien) |
| Hydratation et douceur |
95% |
90% |
85% |
92% |
88% |
87% |
| Texture et absorption |
92% |
88% |
82% |
89% |
85% |
84% |
| Packaging et parfum |
85% |
80% |
75% |
83% |
78% |
80% |
| Bénéfices anti-âge |
80% |
78% |
72% |
79% |
76% |
74% |
| Facilité d’intégration |
78% |
75% |
70% |
76% |
73% |
71% |
Principaux insights
Les données montrent que les aspects les plus appréciés des produits Shiseido Ultimune à travers les différentes langues sont leurs propriétés hydratantes et adoucissantes, suivies de près par la texture et l'absorption. Le packaging et le parfum jouent également un rôle important dans la satisfaction des consommateurs, tandis que les bénéfices anti-âge et la facilité d'intégration dans les routines quotidiennes sont un peu moins mis en avant.
Voici quelques différences importantes en fonction des régions :
- Hydratation et douceur : Cet aspect est universellement apprécié, avec la part de voix la plus élevée dans toutes les langues, montrant une satisfaction globale forte vis-à-vis des capacités hydratantes du produit.
- Texture et absorption : Les consommateurs apprécient la légèreté et la rapidité d'absorption du sérum, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui n'aiment pas les produits de soin lourds.
- Packaging et parfum : Dans les marchés espagnols et néerlandais, ces aspects sont particulièrement appréciés, suggérant une préférence culturelle pour les produits esthétiquement plaisants et aromatiques.
- Bénéfices anti-âge : Bien que toujours bien perçus, ces bénéfices sont légèrement moins mis en avant que l’hydratation et la douceur, indiquant que les consommateurs recherchent d’abord des effets immédiats sur la peau.
- Facilité d'intégration : Cet aspect est particulièrement valorisé sur les marchés anglophones et néerlandais, où les consommateurs apprécient la facilité d'intégrer le produit dans leur routine quotidienne.
Stratégies pour optimiser la performance du produit
Pour capitaliser sur ces forces et optimiser la performance du produit dans chaque marché, Shiseido pourrait envisager les stratégies suivantes :
- Mettre en avant l'hydratation et la douceur : Ces aspects étant les plus appréciés, les campagnes marketing devraient les souligner, surtout l’effet hydratant immédiat.
- Exploiter la texture et l'absorption : Utilisez des visuels et des textes pour mettre en avant la légèreté et l'absorption rapide du sérum, ce qui plaira particulièrement aux consommateurs qui évitent les produits gras.
- Améliorer le packaging et le parfum : Continuez à investir dans des packagings luxueux et des parfums agréables, en particulier dans les marchés comme l’Espagne et les Pays-Bas, où ces aspects sont très valorisés.
- Communiquer sur les bénéfices anti-âge : Bien que l’hydratation soit essentielle, il est important de souligner aussi les bénéfices à long terme contre les rides pour attirer les consommateurs intéressés par l’anti-âge.
- Promouvoir la facilité d'intégration : Soulignez comment le produit peut s’intégrer facilement dans les routines de soin existantes, en rendant son adoption simple pour une utilisation quotidienne.
Faiblesses
| Faiblesses |
Part de voix (Anglais) |
Part de voix (Autres langues) |
| Teneur élevée en alcool |
15.2% |
14.5% |
| Manque de résultats visibles |
13.8% |
14.0% |
| Problèmes de packaging |
10.5% |
9.8% |
| Parfum trop fort |
9.5% |
10.2% |
| Provoque des éruptions cutanées |
8.9% |
8.5% |
Résumé des principaux insights
L'analyse des avis négatifs révèle plusieurs faiblesses communes :
- Teneur élevée en alcool est le problème le plus fréquemment mentionné, de nombreux consommateurs s'inquiétant des effets potentiels à long terme de l'alcool sur leur peau.
- Manque de résultats visibles est également une préoccupation majeure, certains utilisateurs ne voyant pas d'améliorations significatives après l'utilisation du produit.
- Problèmes de packaging, notamment la difficulté à distribuer le produit, sont souvent signalés.
- Parfum trop fort est un problème particulièrement pour les utilisateurs à la peau sensible.
- Provoque des éruptions cutanées est mentionné par des utilisateurs qui ont ressenti une irritation après l'utilisation du produit.
Insights spécifiques aux langues
Il existe des différences notables entre les langues : par exemple, le parfum trop fort est davantage mentionné dans les avis non anglophones, ce qui peut suggérer des variations régionales dans la tolérance ou la préférence pour les parfums.
Stratégies pour répondre à ces faiblesses
Pour corriger ces problèmes, Shiseido pourrait envisager les actions suivantes :
- Reformuler les produits pour réduire la teneur en alcool.
- Améliorer le design du packaging.
- Réduire la concentration en parfum.
- Effectuer des tests supplémentaires pour garantir que les produits ne provoquent pas d’éruptions cutanées.
En se concentrant sur ces points, Shiseido peut affiner ses produits pour répondre aux attentes évolutives des consommateurs dans différentes régions.
Pour en savoir plus sur le produit et obtenir des insights plus approfondis, consultez le rapport complet ici.