Chaque point de vente
Service, temps d’attente, propreté, personnel, régularité et rapport qualité-prix, pour chacun de vos établissements et les concurrents proches.
Réseaux retail et restauration
Voyez où chaque point de vente gagne, perd — et pourquoi.
Comparez service, attente, livraison et rapport qualité-prix dans votre réseau et chez les concurrents proches — puis priorisez les irritants qui feront évoluer la perception le plus vite.
20 minutes, sur votre réseau et vos concurrents.
Irritants classés selon leur impact sur la perception
- Attente à l’heure du déjeunerVille · 4 établissements
- Température à la livraisonRégion · livraison
- Ton du personnel au comptoirÉtablissement · 2 sites
Exemple illustratif, sans données client.
Lecture du réseau
Où le réseau doit-il agir en priorité — et pourquoi ?
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Indicateur Temps d’attente ▾ face à 3 concurrents proches
Region
Votre réseau face aux concurrents
Statut
Auvergne-Rhône-Alpes
En retard
Île-de-France
Au niveau
Occitanie
En avance
Hauts-de-France
Au niveau
City · Auvergne-Rhône-Alpes
Votre réseau face aux concurrents
Statut
Lyon
En retard
Grenoble
Au niveau
Saint-Étienne
Au niveau
Clermont-Ferrand
En avance
Location · Lyon
Votre réseau face aux concurrents
Statut
Location 07
En retard
Location 02
En retard
Location 11
En retard
Location 05
En retard
Location 03
Au niveau
Location 09
En avance
Topic · Location 07
Location 07 vs competitors nearby
Statut
Waiting time
En retard
Staff
Au niveau
Cleanliness
En avance
Value
Au niveau
Votre réseau
Moyenne des concurrents proches
Avis · retours de livraison · réseaux sociaux, pour chaque point de vente et les concurrents proches
Exemple illustratif, sans données client
Ce que Sensia analyse
D’un point de vente à l’ensemble du réseau.
Consolidé à votre échelle
Par ville, région ou pays, afin que chaque niveau de l’organisation lise le réseau à sa propre échelle.
Livraison et marque
Retours de livraison — exactitude, température, packaging, rapidité — et conversations sociales sur les menus, gammes et lancements.
Ce que vous obtenez
Les questions auxquelles Sensia répond, les livrables que vous recevez.
Questions traitées
- Quelles frustrations nous sont propres, et lesquelles relèvent de la catégorie ?
- Quelles villes ou régions s’écartent de la tendance du réseau ?
- Où les concurrents gagnent-ils sur l’expérience, et pourquoi ?
- Le dernier lancement a-t-il changé les sujets dont parlent les clients ?
- Quels irritants corrigeables feraient évoluer la perception le plus vite ?
Livrables pour les équipes
- Un benchmark de catégorie : vos positions de force, de retard ou d’absence
- Des irritants priorisés avec volumes, tendances et verbatims
- Des lectures de lancements et de promotions
- Des synthèses à chaque évolution d’un enseignement clé
- Une base commune pour les équipes Réseau, Marketing et Franchise
Vous préférez commencer par la catégorie ?
Notre marché Quick-Service Restaurants France analyse toute la catégorie à l’échelle nationale. L’analyse par établissement relève de la configuration réseau.
Voir Sensia en action
Comparez votre réseau au marché.
En 20 minutes, nous vous montrons ce que les clients disent de vos établissements et de ceux de vos concurrents.
20 minutes · votre réseau · sans préparation